In questo percorso si inserisce l’evoluzione della relazione con No Deviation, con cui negli anni abbiamo sviluppato una collaborazione significativa negli ambiti della Commissioning, Qualification & Validation (CQV), Computer System Validation (CSV), Quality Compliance e Risk Assessment, ad oggi ceduta a Efor Group.
Per i clienti Fedegari questo passaggio rappresenta un’evoluzione concreta: il patrimonio di competenze maturato in questa esperienza, sviluppato specificatamente attorno al nostro portfolio prodotti, entra oggi direttamente all’interno dell’organizzazione Fedegari, diventando parte integrante del nostro ecosistema di conoscenza e rafforzando ulteriormente la nostra capacità di supportare i clienti lungo tutto il ciclo di vita dei sistemi.
Il risultato è tangibile: il nostro portfolio di know-how e servizi si arricchisce grazie alla presenza interna di competenze e risorse chiave in ambito Validazione, CQV e Risk Assessment. Questo ampliamento rafforza in modo significativo la solidità e la completezza della proposta Fedegari e genera benefici concreti per i clienti:
- una maggiore integrazione tra tecnologia, servizi e attività di validazione
- una gestione più rapida ed efficace delle fasi di commissioning e qualification
- un presidio ancora più solido degli aspetti di compliance e qualità
- una maggiore continuità operativa grazie a un supporto più diretto e coordinato
L’integrazione di queste competenze ci consente inoltre di presidiare in modo ancora più strutturato ed efficace l’intero ciclo post-vendita, rafforzando il nostro modello di Customer Experience attraverso una gestione integrata, proattiva e orientata alla continuità operativa.
Per Fedegari, la Customer Experience non è un concetto descrittivo, ma un approccio di valore che orienta in modo strutturale il rapporto con i clienti. È un modello che integra relazioni, competenze e persone in un sistema coerente, con l’obiettivo di accompagnare i clienti con continuità lungo tutte le fasi del percorso dall’installazione alla validazione fino al supporto operativo rafforzando ulteriormente il ruolo di Fedegari come partner affidabile e sempre più strategico per il successo dei loro progetti.